1. Modalități de livrare

Livrarea produselor comercializate pe www.tabloprint.ro se realizează pe teritoriul României prin următoarele metode:

• Curier rapid GLS
• Sameday Easybox (livrare în locker automat, în funcție de disponibilitate)

Metoda de livrare se selectează de către client în momentul finalizării comenzii.

2. Costul livrării

• Livrare prin curier GLS: 19,90 lei
• Livrare prin Sameday Easybox: cost afișat la finalizarea comenzii, în funcție de locația aleasă

Toate costurile de livrare sunt afișate transparent înainte de confirmarea comenzii.
Nu există taxe ascunse.

3. Termen de producție și expediere

Toate produsele disponibile pe TabloPrint.ro sunt produse personalizate, realizate conform specificațiilor transmise de client la plasarea comenzii.

🔹 Termen de producție:
➡️ 1 – 4 zile lucrătoare, calculate din momentul plasării comenzii și al confirmării plății (dacă este cazul)

🔹 Expedierea comenzii:
➡️ După finalizarea producției, comanda este predată firmei de curierat selectate

🔹 Termen de livrare estimat:

• GLS: 1 – 3 zile lucrătoare
• Sameday Easybox: 1 – 3 zile lucrătoare (în funcție de disponibilitatea lockerelor)

⏱️ Durata totală estimată (producție + livrare):
➡️ 2 – 7 zile lucrătoare

Termenele sunt estimative și pot varia în perioade aglomerate (ex: sărbători, campanii promoționale).

4. Confirmarea comenzii și a expedierii

Comenzile plasate pe site-ul www.tabloprint.ro sunt considerate ferme în momentul finalizării acestora și al acceptării Termenilor și Condițiilor.

TabloPrint.ro nu solicită confirmare telefonică din partea clientului.
După finalizarea și expedierea comenzii, clientul va primi un email de notificare care confirmă expedierea.

5. Livrarea prin Easybox – informații importante

În cazul livrării prin Sameday Easybox:

• Clientul este notificat prin SMS/email atunci când coletul ajunge în locker
• Coletul trebuie ridicat în termenul comunicat de Sameday
• În cazul neridicării coletului, acesta poate fi returnat expeditorului

Costurile generate de neridicarea coletului pot fi suportate de client.

6. Situații speciale / întârzieri

În situații independente de TabloPrint.ro sau de firmele de curierat (condiții meteo extreme, evenimente neprevăzute, blocaje logistice), livrarea poate suferi întârzieri.

Clientul va fi informat în cel mai scurt timp posibil.

7. Responsabilitate

După predarea coletului către firma de curierat, responsabilitatea transportului revine operatorului de curierat ales.

TabloPrint.ro oferă suport rezonabil pentru clarificarea statusului livrării, la solicitarea clientului.

8. Date de contact

📞 Telefon / WhatsApp: 0741 585 437
✉️ Email: tabloprint.ro@gmail.com
🏢 Tablo Gift SRL
CUI: 47034050
J06/1614/2022
📍 Bistrița, Str. Garoafei nr. 7, sc. C, ap. 29
🌐 www.tabloprint.ro

Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții înainte de a utiliza site-ul www.tabloprint.ro („Site-ul”) și/sau de a plasa o comandă. Prin accesarea, navigarea, crearea unui cont și/sau plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat prezentul document.

1. Informații despre vânzător (operator economic)

Site-ul www.tabloprint.ro este operat de:

Tablo Gift SRL
CUI: 47034050
Nr. Reg. Com.: J06/1614/2022
Sediu: Jud. Bistrița-Năsăud, Bistrița, Str. Garoafei Nr. 7, Sc. C, Ap. 29

Contact / Relații clienți:
Program: Luni–Joi 10:00–17:00 / Vineri 10:00–16:00
WhatsApp/Telefon: 0741 585 437
Email: tabloprint.ro@gmail.com

Recomandăm comunicarea prin WhatsApp/Email/Facebook/Instagram pentru soluționări rapide.

2. Definiții

• Consumator – orice persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale/industriale/profesionale.
• Profesioniști / Vânzător – Tablo Gift SRL.
• Client / Cumpărător – persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe Site.
• Produse – bunurile comercializate prin Site (cadouri și produse personalizate).
• Comandă – solicitarea electronică transmisă de Client prin Site.
• Contract la distanță – contract încheiat între profesionist și consumator, fără prezență fizică simultană, prin mijloace de comunicare la distanță. ANPC+1
• Personalizare – realizarea produsului conform specificațiilor Clientului (ex.: fotografie încărcată, nume, text, design, dată, mesaj, selecții de model/format/culoare, combinații alese).

3. Domeniul de aplicare

Prezentul document se aplică:

• tuturor utilizatorilor Site-ului (vizitatori, clienți cu/ fără cont);
• tuturor comenzilor plasate pe www.tabloprint.ro;
• comunicărilor dintre Client și Tablo Gift SRL privind comanda.

4. Produsele – caracter personalizat

4.1. Toate produsele comercializate pe www.tabloprint.ro sunt cadouri și produse personalizate realizate la cererea Clientului, pe baza specificațiilor furnizate de acesta.

4.2. Imaginile de pe Site au rol orientativ. Pot exista diferențe minore de nuanță/contrast/saturație în funcție de:

• setările ecranului (telefon/monitor),
• tipul materialului și tehnologia de imprimare,
• calitatea fișierelor încărcate.

4.3. Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate (nume, text, dată, fotografie, adresă, telefon, email). Tablo Gift SRL nu răspunde pentru erori rezultate din informații transmise greșit de Client.

5. Plasarea comenzii. Încheierea contractului

5.1. Comanda se plasează online, prin parcurgerea pașilor din Site și apăsarea butonului de finalizare (ex.: „Finalizează comanda / Plasează comanda”).

5.2. Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul în care Clientul primește confirmarea comenzii din partea Vânzătorului prin mijloace electronice (email) și/sau în momentul confirmării plății (după caz), fără a fi necesară confirmarea telefonică a Clientului. ANPC+1

5.3. Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza/anula o comandă în situații justificate, de exemplu:

• date de livrare incomplete/incorecte;
• imposibilitatea procesării plății;
• suspiciuni rezonabile de fraudă;
• imposibilitatea tehnică de realizare a personalizării (fișier ilizibil/defect) și lipsa unui răspuns din partea Clientului într-un termen rezonabil.

5.4. După procesare, Clientul va primi notificare (email) că produsul este finalizat și expediat (cu detalii de livrare, unde e posibil).

6. Prețuri. Facturare. Plată

6.1. Prețurile sunt afișate în RON și includ TVA (dacă este aplicabil regimului fiscal). Orice cost suplimentar (ex.: transport) este afișat distinct înainte de finalizarea comenzii.

6.2. Metode de plată: pot include plata online cu cardul și/sau ramburs (dacă opțiunea este disponibilă în checkout la momentul comenzii).

6.3. Facturarea se face pe baza datelor furnizate de Client. Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor de facturare.

7. Producție și livrare

7.1. Termen de producție (prelucrare/personalizare): 1–4 zile lucrătoare, calculat de la confirmarea comenzii și/sau confirmarea plății (după caz).

7.2. Termenul de livrare depinde de curier și de localitate, fiind comunicat/estimat în procesul de comandă.

7.3. În perioade aglomerate (ex.: sărbători, campanii), termenele pot varia. Vânzătorul va depune eforturi rezonabile pentru respectarea termenelor comunicate.

7.4. Întârzieri cauzate de terți (curier), forță majoră sau evenimente neprevăzute (drumuri închise, fenomene meteo extreme etc.) nu pot fi imputate Vânzătorului, însă Vânzătorul va oferi suport rezonabil pentru clarificarea statusului livrării.

8. Dreptul de retragere (retur) – excepția pentru produse personalizate

8.1. Produsele personalizate (realizate după specificațiile Clientului sau personalizate în mod clar) sunt exceptate de la dreptul de retragere de 14 zile, conform art. 16 lit. c din OUG 34/2014. sintact.ro+1

8.2. Prin plasarea comenzii pentru un produs personalizat, Clientul confirmă că a înțeles și acceptă faptul că nu poate returna produsul invocând dreptul de retragere, întrucât produsul este realizat la comandă, în mod unic.

8.3. Excepția de la dreptul de retragere nu afectează drepturile Clientului privind conformitatea produselor (vezi Secțiunea 9).

9. Reclamații. Produse neconforme / deteriorate. Garanția legală de conformitate

9.1. Clientul are dreptul să primească un produs conform comenzii (personalizare corectă, produs în stare bună, fără defecte nejustificate).

9.2. Pentru consumatori, se aplică garanția legală de conformitate conform OUG 140/2021 (drepturi în caz de neconformitate: aducere la conformitate, reducere de preț, încetarea contractului în condițiile legii). Portal Legislativ2Lege52

9.3. Colet deteriorat la livrare:
Dacă ambalajul prezintă deteriorări vizibile, recomandăm:

• solicitarea întocmirii unui proces-verbal/mențiuni la livrare (dacă e posibil),
• fotografii clare ale coletului/produsei imediat la primire,
• notificarea Vânzătorului cât mai rapid.

9.4. Produs personalizat greșit din vina Vânzătorului / produs diferit față de comandă / defect evident:
Clientul va contacta Vânzătorul la tabloprint.ro@gmail.com sau WhatsApp 0741 585 437, trimițând:

• numărul comenzii,
• descrierea problemei,
• fotografii/video relevante.

9.5. În cazul în care se confirmă neconformitatea imputabilă Vânzătorului, soluțiile pot include, după caz:

• refacerea produsului (remediere),
• înlocuirea,
• rambursarea (când remedierea/înlocuirea nu este posibilă sau conform legii).

10. Proprietate intelectuală. Conținut încărcat de Client

10.1. Conținutul Site-ului (texte, elemente grafice, logo, fotografii, descrieri, structuri) este proprietatea Tablo Gift SRL sau a partenerilor și este protejat de legislația privind drepturile de autor.

10.2. Clientul declară și garantează că are dreptul legal de a folosi imaginile/textele încărcate pentru personalizare (ex.: fotografii proprii, drepturi de utilizare) și că acestea nu încalcă drepturi ale terților (drepturi de autor, marcă, viață privată etc.).

10.3. Este interzisă încărcarea de conținut ilegal, defăimător, discriminatoriu, instigator la ură/violență, pornografic, sau care încalcă drepturi ale terților. Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza comenzi ce conțin astfel de materiale.

11. Protecția datelor (GDPR) și cookies

11.1. Datele personale sunt prelucrate conform legislației aplicabile (GDPR).
11.2. Detalii complete se regăsesc în Politica de Confidențialitate și Politica de Cookies (publicate pe Site), care fac parte integrantă din relația contractuală în măsura aplicabilității.

12. Comunicări electronice. Newsletter

12.1. Comunicarea privind comanda (confirmări, notificări de expediere, suport) se poate realiza prin email, WhatsApp sau alte canale indicate de Client.

12.2. Comunicările comerciale (newsletter) se transmit doar în condițiile legii și cu posibilitate de dezabonare.

13. Limitarea răspunderii

13.1. Vânzătorul nu răspunde pentru:

• erori de personalizare rezultate din informații/fișiere furnizate greșit de Client;
• diferențe minore de culoare rezultate din setări de ecran/material/tehnologie;
• întârzieri generate exclusiv de curier sau caz de forță majoră.

13.2. Răspunderea Vânzătorului este limitată la măsura permisă de lege și la valoarea produselor achiziționate, cu excepția situațiilor în care legea impune altfel.

14. Forța majoră

Forța majoră exonerează părțile de răspundere pe durata ei, conform legii (evenimente imprevizibile și inevitabile).

15. Soluționarea litigiilor. ANPC. SAL/ODR

15.1. Orice neînțelegere se va încerca a fi soluționată amiabil.

15.2. Consumatorii pot apela la:

• ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor),
• mecanismele de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL),
• platforma europeană ODR (soluționarea online a litigiilor).

15.3. În lipsa unei soluții amiabile, litigiile se soluționează de instanțele competente din România.

16. Modificarea Termenilor

Vânzătorul poate actualiza prezentul document. Varianta aplicabilă este cea publicată pe Site la data plasării comenzii.

17. Contact

Tablo Gift SRL / TabloPrint.ro
WhatsApp/Telefon: 0741 585 437
Email: tabloprint.ro@gmail.com
Program: Luni–Joi 10:00–17:00 / Vineri 10:00–16:00
Adresă: Jud. Bistrița-Năsăud, Bistrița, Str. Garoafei Nr. 7, Sc. C, Ap. 29